Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité XL Naturals propulsé par Bali Styling VOF https://www.xlnaturals-shop.com

À propos de notre politique de confidentialité

XL Naturals accorde une grande importance à votre vie privée. Par conséquent, nous traitons uniquement les données nécessaires à l'amélioration de nos services et traitons avec soin les informations que nous collectons sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services fournis par XL Naturals. Ces conditions générales entrent en vigueur le 1er janvier 2023 ; la publication d'une nouvelle version invalide toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons à votre sujet, leur utilisation, avec qui et dans quelles conditions elles peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès aux données.

Logiciel de boutique en ligne

MaBoutiqueEnLigne ( MyOnlineStore)

Notre boutique en ligne est développée à l'aide du logiciel MyOnlineStore. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services seront partagées avec ce tiers. MyOnlineStore a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) ; elles ne seront jamais utilisées à d'autres fins. MyOnlineStore est tenu de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées en vertu du contrat que nous avons conclu avec lui. MyOnlineStore utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée ni stockée.

Hébergement Web

Géant du Web

Nous souscrivons à des services d'hébergement web et de messagerie électronique auprès de Webreus. Webreus traite les données personnelles pour notre compte et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, ce tiers peut collecter des métadonnées relatives à l'utilisation des services. Ces données ne sont pas considérées comme des données personnelles. Webreus a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Webreus est tenu de préserver la confidentialité conformément à l'accord de confidentialité.

Courriels et listes de diffusion

MailChimp

Nous envoyons nos newsletters par e-mail via MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Vous trouverez un lien de désabonnement au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web. Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet pour suivre l'ouverture et la lecture des e-mails. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des informations avec des tiers.

Géant du Web

Nous utilisons Webreus pour nos communications électroniques professionnelles habituelles. Ce fournisseur a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte et corruption de vos et de nos données. Webreus n'a pas accès à notre boîte mail et nous traitons toutes nos communications électroniques de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Mollie

Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter (une partie) des paiements sur notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre ville de résidence, ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles Mollie fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que la durée légale autorisée.

Avis

WebwinkelKeur

Nous collectons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis sur WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous fournir une explication de votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ces informations sont utilisées uniquement pour vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services, sous réserve de notre autorisation. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

MonParcel

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de MyParcel pour organiser les expéditions et créer les étiquettes postales. À cette fin, nous devons communiquer votre nom, votre adresse et votre ville de résidence à MyParcel. MyParcel utilise ces informations uniquement pour l'exécution du contrat. MyParcel n'effectue pas elle-même les expéditions, mais fait appel à des sous-traitants (comme PostNL). MyParcel partage également vos informations avec ces tiers pour organiser l'expédition physique.

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. À cette fin, nous devons communiquer votre nom, votre adresse et votre ville de résidence à PostNL. PostNL utilise ces informations uniquement pour l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL partagera également vos informations avec ces derniers.

Facturation et comptabilité

MyWebStore et Visma

Nous utilisons les services de MijnWebwinkel et Visma pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité. Si nécessaire, nous partageons vos nom, adresse et ville de résidence, ainsi que les détails de votre commande. Ces informations sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. MijnWebwinkel et Visma sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et les traiteront de manière confidentielle. MijnWebwinkel et Visma n'utiliseront pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Entrepôt 5

Nous vendons (certains de) nos produits via la plateforme Loods5. Si vous passez commande via cette plateforme, Loods5 partage votre commande et vos informations personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos informations de manière confidentielle et avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte ou utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données uniquement pour la fourniture de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à votre commande. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement, sauf à votre demande, nous vous demanderons votre consentement explicite. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour se conformer à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu d'un accord entre eux et nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées pour améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, XL Naturals, sponsorisé par Bali Styling VOF, peut être légalement tenu de partager vos informations dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités gouvernementales. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos informations, mais nous nous y opposerons dans les limites de la loi.

Périodes de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également votre demande d'oubli. En raison d'obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données pendant la durée de conservation applicable. Cependant, les employés n'auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons créés dans le cadre de votre mission.

Vos droits

Conformément aux lois néerlandaises et européennes applicables, vous, en tant que personne concernée, disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous ces droits et comment les exercer. En principe, afin d'éviter toute utilisation abusive, nous envoyons des copies de vos données uniquement à l'adresse e-mail que vous avez déjà enregistrée chez nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'oubli, nous enregistrerons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies des données dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles à mauvais escient.

Droit d'inspection

Vous avez toujours le droit d'accéder aux données que nous traitons (ou avons traitées) qui vous concernent personnellement ou permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée, ainsi qu'un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données et de la catégorie sous laquelle nous les stockons.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant personnellement ou permettant de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de rectification à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de restreindre le traitement des données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant personnellement ou permettant de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à la levée de la restriction.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de demander que les données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant personnellement ou permettant de vous identifier soient traitées par un tiers. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers, à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée. Dans ce cas, nous ne pourrons probablement plus continuer à fournir nos services, la liaison sécurisée des fichiers de données n'étant plus garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de XL Naturals dans certains cas. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre opposition est justifiée, nous vous fournirons des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Êtes-vous

Si vous pensez que tel est le cas, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Notre site web utilise des cookies de la société américaine Google dans le cadre de son service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre l'utilisation du site par nos visiteurs et établir des rapports sur cette utilisation. Ce sous-traitant peut être tenu par les lois et réglementations applicables de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations d'analyse obtenues pour d'autres services Google.

Cookies tiers

Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées XL Naturals :

Carvel 34 26
8231 BN Lelystad
Pays-Bas
T +31 (06) 42 11 76 09
E info@xlnaturals.com

Personne à contacter pour les questions de confidentialité

Roel Mouw